Termos e Condições de Uso

1. Introdução

Bem-vindo ao site da Contoterapia®. Estes Termos e Condições de Uso governam o uso do nosso site e dos serviços oferecidos. Ao acessar e usar nosso site, você concorda com estes Termos e Condições na íntegra.

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2. Uso do Site

Admissibilidade: Você deve ter pelo menos 18 anos para usar nosso site. Ao usar nosso site, você garante que tem 18 anos ou mais.

Conteúdo: Todo o conteúdo do nosso site, incluindo textos, imagens, gráficos e outros materiais, é protegido por direitos autorais e não pode ser usado sem nossa permissão.

Conduta: Você concorda em usar nosso site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos e Condições. Você não deve usar nosso site para qualquer atividade fraudulenta, maliciosa ou ilegal.

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3. Serviços Online

Atendimentos e Oficinas: Oferecemos atendimentos terapêuticos individuais, leituras de livros, sessões de contação de histórias, workshops, aulas e oficinas de criação e contação de histórias realizados via Zoom.

Pagamento: Os pagamentos devem ser realizados conforme as instruções fornecidas durante o processo de checkout. A confirmação do serviço está sujeita à confirmação do pagamento.

Cancelamento e Reembolso: Os clientes podem solicitar a devolução do valor pago até 48 horas antes do horário agendado para o serviço. Solicitações feitas após esse prazo não serão elegíveis para reembolso.

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4. Limitação de Responsabilidade

Não seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou incapacidade de usar nosso site ou serviços.

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5. Alterações nos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será indicada. O uso continuado do site após quaisquer alterações constitui sua aceitação dos novos Termos e Condições.

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6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 445 266 ou pelo e-mail anna@contoterapia.com.br.

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Política de Cookies

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1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a melhorar a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências.

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2. Como Usamos os Cookies?

Nosso site utiliza cookies para:

 

Lembrar suas preferências de navegação, como idioma e preferências de exibição.

Coletar informações analíticas para melhorar a funcionalidade e o desempenho do site.

Permitir que você compartilhe páginas com redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram.

Facilitar a navegação e tornar a experiência do usuário mais eficiente e agradável.

 

3. Tipos de Cookies Utilizados

 

Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site.

Cookies de Preferências: Lembram suas escolhas para fornecer funcionalidades aprimoradas.

Cookies de Estatísticas: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site.

Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes.

 

4. Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar. Consulte aboutcookies.org para mais detalhes. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

 

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de cookies, entre em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 445 266 ou pelo e-mail anna@contoterapia.com.br.

 

 

Política de Privacidade

 

 

1. Dados Coletados

Coletamos informações como nome, e-mail, telefone e dados de pagamento quando você se inscreve em nossos serviços, preenche um formulário de contato ou realiza uma compra.

 

2. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para processar seus pedidos, agendar serviços, enviar newsletters e melhorar nossos serviços.

 

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou conforme exigido por lei.

 

4. Armazenamento e Proteção

Seus dados são armazenados de forma segura em servidores protegidos. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

 

5. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail anna@contoterapia.com.br.

 

6. Contato

Para quaisquer questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 445 266 ou pelo e-mail anna@contoterapia.com.br.

 

 

Política de Entrega

 

 

1. Produtos e Serviços Oferecidos

Oferecemos atendimentos terapêuticos individuais e oficinas de criação e contação de histórias, todos realizados de forma online.

 

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega está relacionado à data e horário agendados para o serviço. Após a confirmação do pagamento, o cliente participará do encontro no dia e horário agendados.

 

3. Custo de Entrega

Não há custo de entrega para nossos serviços, pois todos são realizados online.

 

4. Método de Entrega

Os serviços são prestados através da plataforma de videoconferência Zoom, garantindo segurança e comodidade para nossos clientes.

 

5. Localização de Entrega

Nossos serviços são acessíveis de qualquer local, desde que haja uma conexão com a internet e acesso à plataforma Zoom.

 

6. Processo de Confirmação de Pedido

A confirmação do pedido é feita mediante a confirmação do pagamento. Após a confirmação, o cliente receberá todas as informações necessárias para participar do encontro no dia e horário agendados.

 

 

Política de Troca, Devolução e Reembolso

 

 

1. Prazo para Solicitação de Devolução

Os clientes podem solicitar a devolução do valor pago até 48 horas antes do horário agendado para o serviço. Solicitações feitas após esse prazo não serão elegíveis para reembolso, exceto em situações excepcionais que serão analisadas individualmente.

 

2. Condições para Devolução

Não há devolução após a realização do serviço, devido à natureza intangível e personalizada dos atendimentos e oficinas.

 

3. Procedimento de Solicitação de Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp +44 07838 445 266 ou pelo e-mail anna@contoterapia.com.br, informando o motivo da solicitação e os dados do pedido. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o processo de reembolso.

 

4. Custos de Troca/Devolução

Não há custos adicionais para a devolução. No entanto, taxas de transação financeira podem ser aplicadas dependendo do método de pagamento utilizado.

 

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado através da plataforma Wix. Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo de devolução depende da operadora do cartão. Para pagamentos via PIX e boleto, o reembolso é imediato após a aprovação da solicitação.

 

6. Exceções

Não há exceções para a política de devolução, exceto conforme descrito na cláusula 1.

 

7. Contato para Suporte

Para qualquer questão relacionada à troca, devolução e reembolso, entre em contato pelo WhatsApp +44 07838 445 266 ou pelo e-mail anna@contoterapia.com.br. Nossa equipe está disponível para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.

 

 

Formas de Pagamento

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Cartões de crédito/débito

PayPal

Pagamentos offline

 

 

Contato

 

Informações Gerais

 

Contoterapia®

CNPJ: 30.004.429/0001-18

Endereço Brasil: Rua Barão do Rio Branco, 1722, Toledo/PR – BR

Endereço Inglaterra: 9, Pool Avenue, Prescot – UK

Telefone

 

+44 07838 445 266

Email

 

anna@contoterapia.com.br

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