Termos e Condições de Uso

1. Introdução

Bem-vindo ao site da Contoterapia®. Estes Termos e Condições de Uso regulam a utilização do site e dos serviços oferecidos. Ao acessar este site, você concorda integralmente com os presentes Termos.

2. Uso do Site

Admissibilidade: Para utilizar o site, é necessário ter ao menos 18 anos de idade.

Conteúdo: Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, imagens, vídeos, áudios, gráficos, logotipos e materiais didáticos, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização expressa.

Conduta: É vedado o uso do site para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos, difamatórios ou que comprometam sua integridade ou segurança.

3. Serviços Online e Produtos

Oferecemos serviços terapêuticos individuais, cursos, oficinas, leitura de livros, sessões de contação de histórias e workshops, todos realizados online, principalmente via plataforma Zoom.

Além disso, oferecemos livros de autoria própria, tanto em formato físico quanto digital.

Livros físicos: vendidos exclusivamente para entrega no Brasil.
E-books: disponíveis apenas por meio da plataforma Amazon, conforme as condições e políticas da própria empresa.

As informações sobre conteúdo, formato e forma de aquisição estão disponíveis na página de cada produto.

4. Pagamento

Os pagamentos devem ser realizados pelas formas disponibilizadas no momento da compra. A confirmação do serviço ou envio do produto está condicionada à aprovação do pagamento.

5. Cancelamento e Reembolso (Serviços)

O cancelamento de serviços pode ser solicitado até 48 horas antes do horário agendado. Após esse prazo, não será possível reembolso, salvo em casos excepcionais, avaliados individualmente.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo os livros e materiais complementares, é protegido por direitos autorais. A reprodução, distribuição ou utilização não autorizada sujeita o infrator às penalidades previstas na legislação brasileira de propriedade intelectual.

7. Alterações nos Termos

A Contoterapia® se reserva o direito de modificar os Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data da publicação nesta página. O uso continuado do site implica aceitação das atualizações.

8. Contato

Dúvidas sobre os Termos e Condições podem ser encaminhadas para:

WhatsApp: +44 07838 445 266

E-mail: anna@contoterapia.com.br

Política de Entrega

1. Serviços Online

A entrega dos serviços ocorre por videoconferência na data e horário previamente agendados, mediante confirmação de pagamento. Não há custo de entrega para serviços online.

2. Livros Físicos (Brasil)

Abrangência: entregas realizadas exclusivamente em território nacional (Brasil).
Prazo de envio: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Transportadora: Correios ou transportadora parceira.
Rastreio: o código de rastreamento será enviado por e-mail.
Frete: calculado no checkout, conforme endereço de destino.

3. Livros Digitais (E-books)

Os e-books são vendidos apenas pela Amazon. A entrega, download e suporte são de responsabilidade da plataforma. A Contoterapia® não realiza envio direto de e-books.

Política de Troca, Devolução e Reembolso

A. Serviços Online

Prazo: até 48 horas antes da realização do serviço.
Reembolso: não aplicável após a execução do serviço, por se tratar de atendimento personalizado.
Contato para solicitação: anna@contoterapia.com.br ou WhatsApp +44 07838 445 266.

B. Livros Físicos

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o livro esteja lacrado, sem uso e com a embalagem original.

2. Produto com Defeito

Em caso de defeito gráfico ou avaria de transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos. O frete da devolução será custeado pela Contoterapia®.

3. Procedimento para Devolução

Envie e-mail com o número do pedido, motivo e fotos do produto, se aplicável. Após análise, as instruções de devolução serão enviadas.

4. Reembolso

Será realizado após o recebimento e análise do produto, via mesma forma de pagamento utilizada. O prazo pode variar conforme o método de pagamento.

5. Frete de Devolução por Arrependimento

É de responsabilidade do cliente.

C. E-books

Por se tratar de produto digital de entrega imediata, não há reembolso após o download, conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 e em conformidade com a política da Amazon. A compra e o suporte técnico devem ser realizados exclusivamente via plataforma Amazon.

Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Nome, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento e informações técnicas de navegação.

2. Finalidade

Processar pedidos, agendar serviços, enviar comunicações, personalizar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos dados com terceiros, salvo quando necessário para processamento de pagamentos ou obrigações legais.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados de forma segura, com uso de tecnologias compatíveis com padrões de proteção de dados.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados enviando um e-mail para anna@contoterapia.com.br.

Política de Cookies

1. O que são Cookies

Arquivos que armazenam temporariamente informações de navegação para melhorar a experiência do usuário.

2. Como Utilizamos

Personalização da navegação
Coleta de dados estatísticos
Integração com redes sociais

3. Tipos de Cookies

Necessários
Funcionais
Analíticos
Marketing

4. Gerenciamento

Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador. Isso pode afetar a funcionalidade do site.

Formas de Pagamento

Cartões de crédito e débito
PIX
PayPal
Boleto bancário (quando disponível)
Pagamentos intermediados pela plataforma Wix

Informações da Empresa

Contoterapia®

CNPJ: 30.004.429/0001-18

Endereço Brasil: Rua Barão do Rio Branco, 1722 – Toledo/PR – Brasil

Endereço Inglaterra: 9, Pool Avenue – Prescot – Reino Unido